CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN 

Go2Joy hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Go2Joy rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Go2Joy đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho người sử dụng những trải nghiệm thú vị khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thu thập thông tin cá nhân 

1.1. Cách thức 

Để sử dụng được các dịch vụ của ứng dụng Go2Joy Partner, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin thiết bị.   

Phần thủ tục cung cấp này nhằm giúp chúng tôi quản lý thành viên và xác định các phát sinh về lỗi hoặc thiết bị. 

Các thông tin thiết bị được thu thập ngay khi khách hàng mở app không giới hạn: cài đặt thiết bị sẽ được lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

1.2. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân 

CÔNG TY CỔ PHẦN GO2JOY VIỆT NAM

Địa chỉ: 5a/2 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh.

Email: support@go2joy.vn.

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty.

2. Sử dụng thông tin 

2.1. Mục đích 

Việc thu thập và lưu trữ thông tin nhằm mục đích:

• Phản hồi yêu cầu của khách hàng, liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
  
• Liên lạc và giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  
• Gửi bản tin thông báo chương trình khuyến mãi hoặc những ưu đãi khác.
  
• Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Go2Joy.
  
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
  
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.
  

2.2. Chia sẻ thông tin 

Go2Joy biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh  vì vậy chúng tôi sẽ không bán hoặc trao đổi cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác; trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

• Để bảo vệ Go2Joy và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Go2Joy và các bên thứ ba khác.
  
• Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
  
• Trong một số trường hợp cụ thể khác, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp  đến khách hàng khi có yêu cầu  cung cấp thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự xác nhận đồng ‎ý‎ của khách hàng; ví dụ: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Go2Joy.
  

Chúng tôi cam kết rằng việc chia sẻ thông tin chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Go2Joy.

3. Kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có quyền yêu cầu Go2Joy thực hiện cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.

Chúng tôi muốn khách hàng có thể kiểm soát cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện việc này theo các cách sau:

1. Khách hàng có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn,
   
2. Khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong dữ liệu cá nhân hoặc bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa sai bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Như đã nêu trên, bạn có thể tự tạo các thay đổi này khi có tài khoản người dùng,
   
3. Trong những trường hợp nhất định, khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xoá hoặc chặn, hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về khách hàng, hoặc phản đối các phương thức sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng mà chúng tôi đang thực hiện,
   
4. Khi chúng tôi đang sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng trên cơ sở có sự đồng ý của khách hàng, khách hàng có quyền rút lại sự chấp thuận đó bất kỳ lúc nào theo luật pháp hiện hành, và
   
5. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc lợi ích cộng đồng, khách hàng có quyền phản đối bất kỳ lúc nào đối với việc sử dụng dữ liệu cá nhân đó theo luật pháp hiện hành.
   

Chúng tôi tin tưởng vào khách hàng để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của khách hàng là hoàn chỉnh, chính xác và cập nhật. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ thay đổi hoặc sự không chính xác nào đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Nếu khách hàng có tài khoản người dùng Go2Joy Partner, khách hàng có thể truy cập rất nhiều dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang web/ứng dụng của chúng tôi. Trang web/ứng dụng của chúng tôi thường hiển thị cho khách hàng lựa chọn để thêm, cập nhật hoặc xóa thông tin chúng tôi có về khách hàng trong cài đặt tài khoản.

Nếu không thể truy cập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào chúng tôi có về khách hàng thông qua trang web/ứng dụng của chúng tôi, khách hàng có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu của bạn (bạn không phải tốn phí gì cả).

Nếu bạn khách hàng muốn thực hiện quyền truy cập hay xóa bỏ thông tin của mình, khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu cho chúng tôi qua địa chỉ thư điện tử support@go2joy.vn và chúng tôi sẽ xử lý.

4. Bảo mật thông tin khách hàng 

Điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về mật khẩu khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Go2Joy cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Appro Mobile, không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại ứng dụng Go2Joy Partner.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Go2Joy nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua địa chỉ thư điện tử support@go2joy.vn.

Lưu ‎ ý: 

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Go2Joy chỉ được áp dụng tại ứng dụng Go2Joy Partner. không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác. Ban quản lý ứng dụng Go2Joy không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.