Quy chế hoạt động của Website

1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trên Go2joy.vn

1.1 Khi đăng ký trở thành Đối Tác của Go2Joy và được Go2Joy chấp thuận, Đối Tác sẽ được khởi tạo tài khoản để giới thiệu và cung cấp dịch vụ của Đối Tác đến với Người Dùng thông qua Nền Tảng và Dịch Vụ. Đối Tác sẽ được tham gia tận hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống và chương trình của Sàn TMĐT Go2Joy vào từng thời điểm. Đối Tác sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các Dịch Vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống Go2Joy.

1.2 Đối Tác phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cập nhật mới nhất được yêu cầu khi khởi tạo tài khoản, hoặc trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, bao gồm các thông tin về Đối Tác cũng như các thông tin về các dịch vụ mà Đối Tác cung cấp cho Người Dùng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin về dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch, vận chuyển và giao nhận, phương thức thanh toán và các thông tin giao dịch khác. Ngoài ra, Đối Tác còn có trách nhiệm cung cấp và báo cáo các thông tin liên quan khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước phục vụ cho các hoạt động thống kê thương mại điện tử. Đối Tác hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin được yêu cầu này. Đối Tác phải nhanh chóng thông báo, cập nhật các thông tin liên quan.

1.3 Đối Tác tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các Đối Tác và Người Dùng trên Nền Tảng và Dịch Vụ của Go2Joy. Đối Tác cam kết cung cấp các dịch vụ, hàng hoá của mình cho Người Dùng đúng với nội dung mà Đối Tác công bố hoặc cam kết trên Nền Tảng của Go2Joy.

1.4 Đối Tác có trách nhiệm và nghĩa vụ tuân thủ pháp luật áp dụng, các quy định của Quy Chế này, Điều Khoản Sử Dụng cũng như các chính sách, quy định, quy chế, quy trình và hướng dẫn được Go2Joy viện dẫn trong Quy Chế hoạt động hoặc được Go2Joy công bố hoặc áp dụng vào từng thời điểm. Đối tác cam kết, đồng ý không sử dụng Dịch Vụ cũng như Nền Tảng của Go2Joy vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT Go2Joy hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Đối Tác phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

1.5 Đối Tác hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải thực hiện đầy đủ và đúng hạn các nghĩa vụ thuế và tài chính của mình theo quy định của pháp luật áp dụng.

1.6 Đối Tác có quyền giới thiệu các chương trình quảng cáo, khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ của mình trên Nền Tảng của Go2Joy theo các quy định của pháp luật. Đối Tác cần phải tuân thủ Chính Sách Quảng Cáo và Khuyến Mại được quy định tại Quy Chế hoạt động khi thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại của mình và Đối Tác hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về chương trình quảng cáo, khuyến mại của mình cũng như các chính sách khuyến mại, các thông tin liên quan đến hàng hóa sản phẩm, dịch vụ khuyến mại.

1.7 Đối Tác sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng Dịch Vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Đối Tác có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Go2Joy về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. Go2Joy sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gây ra do sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của Đối Tác mà không phải do lỗi của Go2Joy. Các cam kết bảo mật thông tin của Go2Joy theo Chính Sách Bảo Mật không thay thế, hay miễn trừ, các nghĩa vụ và trách nhiệm bảo mật thông tin của Đối Tác.

1.8 Đối Tác cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự như Nền Tảng và/hoặc Dịch Vụ do Go2Joy cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Go2Joy. Đối Tác không được phép chuyển giao, chuyển nhượng tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Go2Joy.

1.9 Đối Tác tự chịu trách nhiệm và cam kết tiến hành và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin Người Dùng theo quy định của pháp luật. Đối Tác cam kết sẽ đảm bảo các nhân viên của mình tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này.

1.10 Đối Tác không được có những hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT Go2Joy dưới mọi hình thức cũng như gây mất đoàn kết giữa các Đối Tác bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT Go2Joy cũng như của các Đối Tác khác của Go2Joy.

1.11 Đối Tác có trách nhiệm cung cấp các thông tin, tài liệu về sản phẩm, dịch vụ của mình cũng như về giao dịch liên quan giữa Đối Tác và Người Dùng và nghĩa vụ hợp tác, phối hợp với Go2Joy cho và trong quá trình giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện phát sinh giữa Đối Tác và Người Dùng. Đối Tác cần tuân thủ các yêu cầu và quy định trong Chính Sách Hỗ Trợ Giải Quyết Khiếu Nại và Tranh Chấp như được quy định trong Quy chế hoạt động. Đối Tác có nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường các thiệt hại gây ra bởi Đối Tác và/hoặc Chuyên Viên của mình.

1.12 Đối Tác có quyền đóng góp ý kiến cho Go2Joy trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi bằng thư điện tử đến cho Go2Joy hoặc thông qua Website www.go2joy.vn.

1.13 Tùy theo quyết định của Go2Joy, Đối Tác sẽ được Go2Joy đào tạo, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các Dịch Vụ trên Nền Tảng của Go2Joy.

1.14 Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về dịch vụ được khuyến mại.

1.15 Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.

1.16 Ngoài ra, Đối Tác còn có các quyền và nghĩa vụ nêu trong các thỏa thuận hợp tác, các hợp đồng liên quan, trong Quy Chế này và cũng như các chính sách khác của Công Ty/ Go2Joy đã được đăng tải trên Nền Tảng và/hoặc website go2joy.vn của Công Ty, cũng như theo quy định pháp luật áp dụng.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, ngưới sử dụng dịch vụ…) trên Go2joy.vn

2.1 Khi đăng ký trở thành Thành Viên của Go2Joy và được Go2Joy chấp thuận, Người Dùng sẽ được khởi tạo tài khoản để sử dụng Dịch Vụ trên Nền Tảng của Go2Joy và tham gia tận hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống của Go2Joy. Người Dùng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các Dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng, thông tin và hồ sơ cá nhân của mình trong Nền Tảng của Go2Joy.

2.2 Người Dùng phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cập nhật mới nhất được yêu cầu khi khởi tạo tài khoản, hoặc trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, bao gồm các thông tin về Người Dùng cho mục đích xác nhận định danh Người Dùng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin về tên, tuổi, địa chỉ, số định danh cá nhân cũng như các thông tin liên lạc. Bằng cách xác nhận tạo lập tài khoản trên Nền Tảng của Go2Joy, Người Dùng đồng ý và chấp thuận cho Go2Joy được phép sử dụng các thông tin này của Người Dùng cho và liên quan đến việc quản lý tài khoản của Người Dùng cũng như việc vận hành và quản lý Sàn TMĐT Go2Joy, việc cung cấp, thực hiện Dịch Vụ trên Nền Tảng của Go2Joy và các hoạt động và mục đích hợp pháp khác hoặc theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền. Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin được yêu cầu này. Go2Joy không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Dùng nếu các thông tin được yêu cầu do Người Dùng cung cấp không chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật. Người Dùng phải nhanh chóng thông báo, cập nhật các thông tin liên quan.

2.3 Người Dùng chịu trách nhiệm giữ bảo mật các thông tin của mình khi đăng tải các thông tin liên quan trên Go2Joy, bao gồm tất cả nhưng không giới hạn bởi các thông tin đăng nhập tài khoản, tên đăng ký, mật khẩu, hộp thư điện tử, các hồ sơ cá nhân khác. Bằng cách xác nhận tạo lập tài khoản trên Nền Tảng của Go2Joy, Người Dùng đồng ý và chấp thuận cho Go2Joy cũng như các Đối Tác liên quan của Go2Joy và Nhân Viên của các Đối Tác này, như có liên quan, được quyền truy cập và sử dụng các thông tin của Người Dùng cho việc cung cấp và thực hiện Dịch Vụ cũng như việc các Đối Tác cung cấp các dịch vụ liên quan cho Người Dùng mà không cần phải có thêm một chấp thuận hay đồng ý nào khác. Việc đồng ý sử dụng mã số OTP để nhận thông tin từ Go2Joy là hành vi tự nguyện của khách hàng và Go2Joy không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng, vô tình hay cố ý, để cá nhân khác truy cập tài khoản của mình hoặc có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của Người Dùng.

2.4 Người Dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Go2Joy về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. Go2Joy sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gây ra do sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của Người Dùng mà không phải do lỗi của Go2Joy.

2.5 Người Dùng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự như Nền Tảng và/hoặc Dịch Vụ do Go2Joy cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Go2Joy. Người Dùng không được phép chuyển giao, chuyển nhượng tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Go2Joy.

2.6 Người Dùng có trách nhiệm và nghĩa vụ tuân thủ pháp luật áp dụng, các quy định của Quy Chế này, Điều Khoản Sử Dụng cũng như các chính sách, quy định, quy chế, quy trình và hướng dẫn được Go2Joy viện dẫn trong Quy Chế này hoặc được Go2Joy công bố hoặc áp dụng vào từng thời điểm. Người Dùng cam kết, đồng ý không sử dụng Dịch Vụ cũng như Nền Tảng của Go2Joy vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT Go2Joy hay sử dụng dịch vụ liên quan vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người Dùng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

2.7 Người Dùng có trách nhiệm cung cấp các thông tin, tài liệu cá nhân cũng như liên quan đến giao dịch giữa Đối Tác và Người Dùng và nghĩa vụ hợp tác, phối hợp với Go2Joy cho và trong qua trình giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện phát sinh giữa Đối Tác và Người Dùng. Người Dùng cần tuân thủ các yêu cầu và quy định trong Chính Sách Hỗ Trợ Giải Quyết Khiếu Nại và Tranh Chấp như được quy định trong của Quy chế hoạt động. Người Dùng có trách nhiệm bồi thường các thiệt hại gây bởi hoặc do lỗi của Người Dùng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ hoặc các hoạt động khác trên Sàn TMĐT Go2Joy.

2.8 Người Dùng sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Go2Joy hay các Đối Tác Go2Joy cung cấp trên Sàn TMĐT Go2Joy cũng như trên Nền Tảng của Go2Joy. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Go2Joy giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Nền Tảng của Go2Joy hoặc được gửi trực tiếp đến Người Dùng vào từng thời điểm.

2.9 Người Dùng có quyền đóng góp ý kiến cho Go2Joy trong quá trình hoạt động. Các ý kiến cần được gửi bằng thư điện tử đến cho Go2Joy hoặc thông qua Website www.go2joy.vn.

2.10 Tùy theo quyết định của Go2Joy, Người Dùng sẽ được Go2Joy đào tạo, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các Dịch Vụ trên Nền Tảng của Go2Joy.

2.11 Ngoài ra, Người Dùng còn có các quyền và nghĩa vụ nêu trong các thỏa thuận hợp tác, các hợp đồng liên quan, trong Quy Chế này và cũng như các chính sách khác của Công Ty/ Go2Joy đã được đăng tải trên Nền Tảng và/hoặc website go2joy.vn của Công Ty, cũng như theo quy định pháp luật áp dụng.

3. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và Đối Tác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên Nền Tảng Sàn TMĐT Go2Joy với người dùng

3.1 Phân định trách nhiệm của Công Ty

3.1.1 Quyền miễn trừ

– Toàn bộ nền tảng công nghệ của Công Ty chỉ nhằm mục đích cung cấp nền tảng công nghệ, phương tiện, môi trường TMĐT để hỗ trợ kết nối trực tuyến giữa Đối Tác và Người Dùng trong lĩnh vực lưu trú; bản thân Công Ty không phải là nhà cung cấp dịch vụ lưu trú và cũng không đại diện cho bất kỳ tổ chức cung cấp dịch vụ lưu trú nào.

– Công Ty không chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến hoạt động tư vấn, cung cấp dịch vụ lưu trú của Đối Tác.

3.1.2 Trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên Nền Tảng Sàn TMĐT Go2Joy

– Công Ty có trách nhiệm lưu trữ lịch sử các cuộc hẹn giữa Đối Tác và Người Dùng. Khi có yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết các tranh chấp phát sinh, Công Ty có trách nhiệm cung cấp các thông tin này.

– Nếu có phát sinh các vấn đề từ phía Người Dùng, Sàn TMĐT Go2Joy và các đơn vị kinh doanh có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng liên quan đến các giao dịch và thông tin khuyến mãi tại Sàn TMĐT Go2Joy. Sàn TMĐT Go2Joy là đơn vị tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại từ Người Dùng qua email và điện thoại công bố trên website. Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của Người Dùng nằm trong khả năng và quyền giải quyết của Sàn TMĐT Go2Joy, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và giải đáp cho Người Dùng.

– Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của Người Dùng liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của Đối Tác, Sàn TMĐT Go2Joy sẽ chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc sang Đối Tác có liên quan. Đối tác cần thông báo cho Sàn TMĐT Go2Joy biết về tiến độ giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Người Dùng. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Đối Tác: Sàn TMĐT Go2Joy sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ sai phạm. Các bên bao gồm Người Dùng, Đối Tác phải tích cực giải quyết vấn đề đang được khiếu nại. Các bên có liên quan phải có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn.

– Sau khi đã giải quyết xong vấn đề tranh chấp, các bên có trách nhiệm báo lại với Sàn TMĐT Go2Joy. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn do lỗi từ Đối Tác, Sàn TMĐT Go2Joy sẽ áp dụng các hình thức xử lý thích đáng tùy thuộc vào mức độ sai phạm. Đồng thời, Đối Tác phải có trách nhiệm bồi thường, bồi hoàn cho Người Dùng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Người Dùng.Các bên có quyền đưa tranh chấp liên quan ra giải quyết tại các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật và các thỏa thuận liên quan.

– Go2joy tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các Nhà cung cấp trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

– Chúng tôi công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Go2joy.vn. Khi người tiêu dùng dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Go2joy.vn sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của thành viên, tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

– Nếu vì một lý do khách quan nào đó mà giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẫn chưa thể giải quyết được, chưa thể kết luận được lỗi thuộc về bên nào cả, thì Go2joy.vn sẽ có trách nhiệm đứng ra bồi hoàn cho bên thiệt hại cho khách hàng. Sau đó, Go2joy.vn sẽ làm việc với bên gây ra thiệt hại nhằm đảm bảo thỏa đáng lợi ích của người bị hại. Và mọi thông tin trách nhiệm liên quan đến pháp lý về sau sẽ do Go2joy.vn tự giải quyết với tư cách là chủ sở hữu Sàn giao dịch thương mại điện tử Go2joy.vn với cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không hề can dự đến khách hàng.

– Để cho rõ ràng, Công Ty không có trách nhiệm thu hồi hoặc hoàn tiền mà Người Dùng đã thanh toán cho Đối Tác.

– Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì Go2joy.vn sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.

3.2 Phân định trách nhiệm của Đối Tác

– Đối Tác có trách nhiệm hợp tác với Công Ty trong việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Người Dùng liên quan đến giao dịch tại ứng dụng của Công Ty.

– Đối Tác được miễn trừ các trách nhiệm pháp lý trong trường hợp Người Dùng cung cấp các thông tin không chính xác, không trung thực, không rõ ràng và/hoặc Người Dùng không tuân thủ các khuyến nghị, chỉ định của Đối Tác.

3.3 Phân định trách nhiệm của Người Dùng

– Người Dùng chịu mọi trách nhiệm và miễn trừ cho Công Ty và Đối Tác mọi trách nhiệm nếu Người Dùng cung cấp các thông tin để tư vấn không chính xác, không trung thực, không rõ ràng và/hoặc Người Dùng không tuân thủ các khuyến nghị, chỉ định của Đối tác.

– Công Ty tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Người Dùng. Do vậy, khi xảy ra các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên Nền Tảng, Người Dùng cần thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

– Bước 1: Bên khiếu nại gửi nội dung khiếu nại đến Go2Joy theo địa chỉ email là: support@go2joy.vn.

– Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Go2Joy sẽ tiếp nhận các khiếu nại, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại mà Go2Joy sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Go2Joy sẽ thông báo và đề nghị Bên bị khiếu nại giải thích rõ nguyên nhân và biện pháp khắc phục giải quyết vụ việc một cách cụ thể, v.v…).

– Bước 3: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Go2Joy sẽ tổng hợp và thông báo kết quả giải quyết vụ việc cho Bên khiếu nại (trên cơ sở các chính sách mà Go2Joy đã công bố và kết quả phản hồi từ Bên bị khiếu nại) trong thời hạn từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin khiếu nại.

1. Quy định về nội dung khiếu nại:

a) Tất cả các tin đăng khiếu nại phải đáp ứng các điều kiện dưới đây:

• Đối tượng bị phản ánh là thành viên của website Go2Joy.
• Sự việc phải liên quan đến bài viết, hoạt động của thành viên đó trên website Go2Joy.
• Phải có bằng chứng cụ thể về sự việc khiếu nại.
• Không có ngôn từ mang tính xúc phạm, chửi tục, hăm dọa.

b) Khi khiếu nại phải đưa ra bằng chứng cụ thể, rõ ràng, đồng thời phải có:

• Tài khoản của người khiếu nại.
• Link, hình ảnh dẫn chứng liên quan đến sự việc.

c) Go2Joy tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các thành viên phối hợp cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.